Замовили товар, проте це не те, чого ви очікували або ж товар прийшов з дефектом? У Blackout ми радо підемо Вам на зустріч. Скористайтесь послугою "Легке Повернення" від Нової Пошти з декількома простими умовами.
Що це за послуга?
Послуга «Легке повернення» від Нової Пошти дозволяє безкоштовно повернути документи та посилки до 30 кг відправнику/продавцеві після їх отримання.
Вона діє протягом 14 днів після отримання відправлення та доступна тільки у мобільному додатку або онлайн-кабінеті Нової пошти.
Як скористатись?
- Увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
- Відкрити «Мої відправлення» та обрати посилку, яку бажаєте повернути.
- У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
- Вказати причину повернення товару із запропонованого переліку.
- Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу. Можна слідкувати за статусом відправлення у мобільному додатку.
Зверніть увагу!
Нова пошта лише відправляє замовлення! Для узгодження процедури повернення коштів за товар потрібно зв'язатися напряму з продавцем та обрати можливий спосіб проведення операції. (радимо заздалегідь ознайомитись з умовами поверняння у Blackout )
Умови для повернення
Ви можете повернути товар через послугу «Легке повернення» у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті (не вийде це зробити в контакт-центрі, або ж відділенні):
- Протягом 14 днів після отримання товару.
- Попередньо ви маєте узгодити повернення із продавцем.
- Товар має обов’язково мати фірмову упаковку, товарний вигляд та бути з усіма бірками та складовими.
- Повертати можна тільки ті товари, які регульовані постановою «Про захист прав споживачів»
- Послуга безкоштовна для документів або посилкок до 30 кг. У інших випадках ціна розраховується за звичайним тарифом на доставку вантажу у місто чи село.
- Якщо отримувач власноруч розмістить цю посилку у «Архів» в додатку - послуга буде недоступна!
Будьте уважні! Є продавці, у яких відсутня можливість повернути товар або він продає ті речі, які не підлягають поверненню згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», наприклад, білизну, купальники, ліки тощо - для таких посилок послуга «Легке повернення» не доступна.
